Bots auf dem Vormarsch

Die Zukunft gehört den Bots. Das haben Facebook, Apple und Co. längst erkannt und investieren in die Entwicklung. Besonders im Hinblick auf die Servicekommunikation wird großes Potenzial gesehen. Denn Chatbots könnten Kundenanliegen schneller und besser lösen als Menschen. Wie gut sind deutsche Unternehmen auf das Thema vorbereitet und welche Herausforderungen müssen sie meistern? ... [mehr] http://mw.hdm-stuttgart.de/werbung-und-marktkommunikation/bots-auf-dem-vormarsch/