Hochschulbibliothek Heilbronn ist „Ausgezeichnete Bibliothek“
Die Hochschulbibliothek Heilbronn hat sich als erste HAW-Bibliothek
bundesweit erfolgreich auditieren lassen und wird als „Ausgezeichnete
Bibliothek“ zertifiziert. Das schnelle Wachstum der Hochschule, die Vergrößerung auf inzwischen
vier Standorte, der Wandel im Bibliothekswesen und die damit
einhergehenden neuen Aufgaben und Dienstleistungen hatten 2014 die
Bibliotheksleitung dazu bewogen, das Projekt „Ausgezeichnete
Bibliothek“ zu starten.
Mit Unterstützung des Instituts für Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung in Bibliotheken und Hochschulen (IQO) der HdM Stuttgart unter Leitung von Frau Prof. Cornelia Vonhof setzte sich
Bibliotheksleiter Michael Schanbacher mit seinem dreizehnköpfigen Team
folgende Projektziele:
- Erhöhung der Zufriedenheit von Kunden, Mitarbeitern und Träger
- Weiterentwicklung der zeitgemäßen und zukunftsfähigen Bibliotheksorganisation
- Einführung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements
Um diese neben dem weiterhin bestehenden Bibliotheksalltag in
zweieinhalb Jahren zu erreichen wurde eine
Projektstelle „Qualitätsmanagement“ in der Bibliothek geschaffen und
mit der Bibliothekarin Dagmar Dolch besetzt. Neben der
Projektorganisation vor Ort hinterfragte sie mit dem Bibliotheksteam die
bisherige Arbeit kritisch, unterstützte bei der Einführung neuer
Methoden und Managementinstrumente, bei der Nutzerforschung und der
kontinuierlichen Verbesserung von Dienstleistungen.
Im Februar 2017 hat das Team der Hochschulbibliothek Heilbronn seine
Arbeitsweise in einem Audit nach aus Wirtschaft und Industrie stammenden
Qualitätsmanagementmodellen (EFQM und CAF) erfolgreich überprüfen
lassen. Dabei konnten die Auditorinnen des IQO, Dipl.–Bibl. Ursula
Jaksch und Prof. Cornelia Vonhof, der Hochschulbibliothek Heilbronn
bestätigen, dass sie in der Projektlaufzeit Qualitätsmanagementmethoden
eingeführt und eine Bibliothekskonzeption erstellt hat, strategisches
Management umsetzt, Prozessmanagement sowie weitere
Managementinstrumente anwendet und in höchstem Maße kundenorientiert
arbeitet.
Bundesweit dürfen sich nur wenige Bibliotheken „ausgezeichnet“ nennen.
Bisher haben sich neun kommunale und eine wissenschaftliche Bibliothek
erfolgreich zertifizieren lassen. Nun wird die Hochschulbibliothek
Heilbronn den Kreis dieser exzellenten Bibliotheken als erste Bibliothek
einer Hochschule für angewandte Wissenschaften erweitern. Am 18.05.2017 wird sie offiziell als „Ausgezeichnete Bibliothek“ geehrt und darf
das Qualitätszertifikat anschließend drei Jahre führen.
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